Waarom premie-incasso in de verzekeringssector specialistisch werk is

In de assurantie- en verzekeringswereld gelden strikte wettelijke voorwaarden voordat een dekking mag worden geschorst of beëindigd wegens wanbetaling. Bovendien zijn verzekeringsdiensten vrijgesteld van btw, wat directe gevolgen heeft voor de wettelijke incassokosten.

Bij Credifin sluiten wij naadloos aan op het debiteurenbeheer van verzekeraars en volmachtkantoren. Wij bewaken de wettelijke aanmaningstermijnen en combineren daadkracht met klantbehoud.

De specifieke uitdagingen voor verzekeraars en volmachten:

  • Strikte wettelijke eisen (art. 7:934 BW & WIK): Voor schorsing van de dekking en het rekenen van incassokosten aan consumenten is een juridisch foutloze 14-dagenbrief na het intreden van het verzuim vereist.
  • Hoge volumes & terugkerende termijnpremies: Maand- en kwartaalpremies vragen om geautomatiseerde opvolging zonder handmatige dossierinvoer.
  • Behoud van waardevolle polishouders: Een gemiste automatische incasso (stornering) ontstaat vaak door tijdelijke onmacht of een gewijzigd rekeningnummer; een directe iDEAL-betaallink lost dit in de meeste gevallen direct op.

Premie-incasso, eigen risico én regresvorderingen onder één dak

Credifin ondersteunt schadeverzekeraars, zorgverzekeraars, levensverzekeraars, gevolmachtigde agenten (NVGA) en provinciale tussenpersonen bij drie kernstromen in het incassotraject:

  • 1. Premie-incasso (B2B & B2C): Snelle en klantvriendelijke opvolging van gestorneerde of onbetaalde verzekeringspremies. Polishouders betalen direct via iDEAL, QR-code of treffen online een gecontroleerde betalingsregeling.
  • 2. Innen van openstaand eigen risico & eigen bijdragen: Sociaal-verantwoorde inning met vroegsignalering van schuldenproblematiek en heldere communicatie op B1-taalniveau.
  • 3. Regresvorderingen & verhaalzaken: Daadkrachtig verhaal op aansprakelijke tegenpartijen, onverzekerde veroorzakers of fraudeurs, inclusief doortastende gerechtelijke incasso en beslaglegging wanneer minnelijk overleg niet volstaat.

Naadloze API-koppeling met jouw polis- en prolongatieadministratie

Werk je met assurantiepakketten zoals ANVA, CCS, DIAS, Novulo of een maatwerk polisadministratie? Via onze gratis API-koppeling en webhooks wisselen we dossiers en betaalstatussen volledig geautomatiseerd uit.

Dit levert automatisering jouw verzekeringsbedrijf direct op:

  • Automatische terugkoppeling voor dekkingsstatus: Zodra een polishouder via iDEAL bij Credifin betaalt, stuurt onze webhook direct een seintje naar jouw systeem zodat een dekkingsschorsing automatisch kan worden opgeheven.
  • Realtime inzicht in ons 24/7 online webportaal: Je creditmanagers zien per dossier exact welke brieven, e-mails, sms-herinneringen en telefoongesprekken hebben plaatsgevonden.
  • Volledige AVG- & Wft-compliance: Beveiligde gegevensuitwisseling binnen de EER en strikte scheiding van geldstromen via onze Stichting Derdengelden.

21% btw-opslag op incassokosten voor btw-vrijgestelde verzekeraars

Een groot financieel en juridisch voordeel voor verzekeraars en assurantietussenpersonen: omdat verzekeringstransacties op grond van de Wet op de omzetbelasting zijn vrijgesteld van btw, kun je als verzekeraar de btw over onze incassoprovisie niet terugvorderen bij de Belastingdienst.

Conform artikel 2 lid 3 van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK) verhoogt Credifin de wettelijke incassokosten in zowel de 14-dagenbrief (WIK-brief) als het incassotraject met 21% btw:

  • Het wettelijke minimumbedrag aan incassokosten stijgt hierdoor van € 40,- naar € 48,40.
  • Ook de volledige wettelijke incassostaffel wordt met 21% verhoogd en op de debiteur verhaald.
  • Bij een 100% geïnde vordering kost het incassotraject jouw verzekeringsmaatschappij of volmachtkantoor hierdoor netto € 0,-.
Lees meer over de WIK-brief

No Cure, No Pay & 94% succesratio in de minnelijke fase

Bij Credifin werken we in het hele minnelijke traject op basis van 100% No Cure, No Pay. In maar liefst 94% van de dossiers realiseren wij betaling zonder tussenkomst van de rechter, met een gemiddelde doorlooptijd van 14 dagen tot de eerste betaling.

Blijft betaling bij een zakelijke polis of grote regresvordering toch uit? Dan adviseren onze juristen en gerechtsdeurwaarders je vooraf transparant over de haalbaarheid en kosten van een gerechtelijke procedure, inclusief een voorafgaande solvabiliteits- en verhaalsinformatiecheck.

Bekijk de incassotarieven

Klaar voor slimmere premie-incasso voor jouw verzekeringsbedrijf?

Ontdek waarom meer dan 20.000 organisaties Credifin met een 9,4 beoordelen als hun vaste incassopartner. Dien direct een incasso in, bekijk onze API-documentatie of neem contact op met onze specialisten voor een maatwerkvoorstel voor jouw portefeuille.

Start met incasseren
Heb je nog vragen?

FAQ: Veelgestelde vragen over incasso voor verzekeraars

Dat snappen we. Je wilt zeker weten dat je goed zit. Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over incasso’s, ons proces en wat jij kunt verwachten.

Integendeel. Door een professionele partij als Credifin in te schakelen, scheid je de zorginhoud van de financiële afhandeling. Cliënten waarderen de heldere communicatie en de mogelijkheid om in een rustige omgeving (online portaal) hun betaling te regelen.

Wij passen sociaal incasseren toe. Als we merken dat een cliënt in de schuldsanering zit of problematische schulden heeft, koppelen we dit direct aan je terug. We zoeken dan naar de meest ethische oplossing, zoals een stopzetting of een lichte betalingsregeling.

Ja. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert (bijvoorbeeld door een opgebruikt budget of niet-verzekerde zorg), wordt de cliënt zelf verantwoordelijk voor de factuur. Wij helpen je om deze particuliere nota’s alsnog betaald te krijgen.

Als er een medisch-inhoudelijk geschil ontstaat, pauzeren wij het traject direct. Jij krijgt de gelegenheid om de klacht volgens je eigen klachtenprocedure af te handelen. Pas als het geschil is opgelost en de betalingsverplichting blijft staan, hervatten we onze werkzaamheden.

Jazeker. Wij houden rekening met de gebruikelijke verwerkingstijden van zorgverzekeraars en facturatiehuizen (clearinghouses). We starten pas als het echt noodzakelijk is.

9.4 via Feedbackcompany

Dit zeggen onze klanten

Zeer positief, goede communicatie, systeem is gebruikersvriendelijk zodat je snel de status van een dossier kunt inzien.

Eltje de Graaf Mea Fysio

Super bedrijf! 'dossier' wordt snel aangemaakt en er wordt voortvarend gehandeld. Iets waar wij al lange tijd mee worstelen lukt hen binnen 1 week te regelen.

Ontslagjuristen Nederland BV

Top ervaring - tot nu toe altijd het gewenste resultaat!

Turn- en Sportvereniging VIRTO

Resultaten waar je op kunt rekenen

94%

Succesratio bij incasso’s.

14

Gemiddelde tijd tot eerste betaling.

100%

No cure, no pay: geen kosten bij geen resultaat.

20.000

Klanten gingen je voor!