Incassobureau particulier

Ook als particulier kun je te maken krijgen met iemand die een duidelijke betalingsverplichting niet nakomt. Denk bijvoorbeeld aan geld dat aantoonbaar moet worden terugbetaald of een bedrag waarvan schriftelijk vaststaat dat de andere partij dit aan jou verschuldigd is.

Credifin kan in zulke gevallen het incassotraject van je overnemen. Daarbij richten wij ons bij particuliere opdrachtgevers op duidelijke incassozaken. Wij zijn geen geschillencommissie en stellen niet eerst vast wie juridisch gelijk heeft.

Daarom behandelen wij uitsluitend particuliere vorderingen:

• met een hoofdsom van minimaal € 1.000;
• waarvan duidelijk is waarom het bedrag verschuldigd is;
• die opeisbaar zijn;
• die voldoende schriftelijk kunnen worden onderbouwd;
• en die niet inhoudelijk door de wederpartij worden betwist.

Voldoet jouw vordering hieraan? Dan beoordelen wij of wij het dossier voor je kunnen behandelen.

Een particuliere vordering moet voldoende duidelijk zijn voordat een incassobureau ermee aan de slag kan. Het uitgangspunt is eenvoudig: er moet al een betalingsverplichting bestaan.

Een incassotraject is niet bedoeld om eerst vast te stellen óf iemand aansprakelijk is of welk bedrag iemand eventueel verschuldigd zou zijn. Wij kijken daarom onder andere naar:

• de overeenkomst of schriftelijke afspraak;
• de hoogte van de hoofdsom;
• de datum waarop betaald had moeten worden;
• correspondentie tussen partijen;
• betaalbewijzen;
• eventuele erkenningen of betalingstoezeggingen;
• eerdere aanmaningen;
• en eventueel verweer van de wederpartij.

Is de wederpartij het inhoudelijk niet eens met de vordering? Dan is het dossier in beginsel niet geschikt voor onze particuliere incassodienstverlening.

Voor particuliere opdrachtgevers hanteren wij een minimale hoofdsom van € 1.000. Vorderingen met een lagere hoofdsom nemen wij niet in behandeling.

Deze ondergrens geldt voor de oorspronkelijke openstaande hoofdsom en niet voor het bedrag inclusief later berekende rente of incassokosten.

Naast de minimale hoofdsom is het belangrijk dat geen inhoudelijk geschil bestaat over de betalingsverplichting. Een enkele weigering om te betalen betekent niet automatisch dat een vordering is betwist. De wederpartij moet daadwerkelijk inhoudelijke argumenten aanvoeren waarom hij of zij meent niet te hoeven betalen.

Denk bijvoorbeeld aan discussie over:

• de totstandkoming van een overeenkomst;
• de uitvoering van werkzaamheden;
• de kwaliteit van een product of dienst;
• aansprakelijkheid voor schade;
• de hoogte van het gevorderde bedrag;
• ontbinding of annulering van een overeenkomst;
• of de vraag of überhaupt een betalingsverplichting bestaat.

Bij dergelijke geschillen moet vaak eerst juridisch worden vastgesteld welke partij gelijk heeft. Die zaken nemen wij voor particuliere opdrachtgevers niet in behandeling.

Heeft de wederpartij alleen niet betaald?

Wanneer iemand simpelweg niet reageert, betaling uitstelt of zonder inhoudelijke reden weigert te betalen, kan nog steeds sprake zijn van een geschikte incassozaak. Er moet dan wel voldoende bewijs zijn van de betalingsverplichting en de hoofdsom moet minimaal € 1.000 bedragen.

Degene die betaling verlangt, moet kunnen aantonen waarop de vordering is gebaseerd. Hoe duidelijker het dossier, hoe beter wij de wederpartij kunnen aanspreken.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een schriftelijke overeenkomst;
• een ondertekende leenovereenkomst;
• facturen of betalingsafspraken;
• e-mails waarin de betalingsverplichting wordt bevestigd;
• bankafschriften;
• een schriftelijke erkenning van de schuld;
• of andere documenten waaruit duidelijk blijkt welk bedrag verschuldigd is.

Alleen een mondelinge afspraak of een losse stelling dat iemand nog geld moet betalen is onvoldoende.

Wij krijgen regelmatig aanvragen over geld dat is uitgeleend aan familie, vrienden, kennissen of andere particulieren.

Een particuliere lening nemen wij alleen in behandeling wanneer:

• de hoofdsom minimaal € 1.000 bedraagt;
• sprake is van een duidelijke schriftelijke leenovereenkomst;
• duidelijk staat vermeld welk bedrag is uitgeleend;
• duidelijk is wanneer terugbetaling moest plaatsvinden;
• de overeenkomst door beide partijen is ondertekend;
• en de lening niet inhoudelijk wordt betwist.

Een bankoverschrijving alleen is niet voldoende bewijs dat sprake was van een lening. Ook leningen die uitsluitend zijn gebaseerd op WhatsApp-berichten, mondelinge afspraken, losse betaalverzoeken of algemene toezeggingen nemen wij niet in behandeling.

Niet iedere vordering is geschikt voor incasso door Credifin. Wij nemen onder andere niet in behandeling:

• vorderingen met een hoofdsom lager dan € 1.000;
• inhoudelijk betwiste vorderingen;
• schadeclaims waarbij aansprakelijkheid nog moet worden vastgesteld;
• geschillen over de kwaliteit van producten of diensten;
• vorderingen waarbij niet duidelijk vaststaat dat de wederpartij moet betalen;
• alimentatievorderingen;
• particuliere leningen zonder duidelijke schriftelijke en ondertekende leenovereenkomst;
• mondelinge afspraken zonder voldoende schriftelijke onderbouwing;
• vorderingen die uitsluitend zijn gebaseerd op WhatsApp-berichten of losse betaalverzoeken.

Credifin is een incassobureau. Het incassotraject is bedoeld voor het innen van een voldoende vaststaande betalingsverplichting en niet voor het eerst juridisch vaststellen van een betwiste aanspraak.

Is degene van wie je geld tegoed hebt een consument? Dan gelden aanvullende wettelijke regels voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.

In veel gevallen moet eerst een correcte kosteloze 14-dagenbrief worden gestuurd. Wij beoordelen bij de behandeling van het dossier of aan de wettelijke vereisten is voldaan en welke vervolgstappen mogelijk zijn.

Na ontvangst beoordelen wij eerst of het dossier aan onze voorwaarden voldoet. Wij controleren onder andere:

1. of de hoofdsom minimaal € 1.000 bedraagt;
2. of voldoende bewijs aanwezig is;
3. of de vordering opeisbaar is;
4. of de wederpartij de vordering inhoudelijk heeft betwist;
5. en of het dossier geschikt is voor buitengerechtelijke incasso.

Voldoet het dossier aan onze voorwaarden? Dan kunnen wij het incassotraject starten. Het indienen van een dossier betekent dus niet automatisch dat wij de opdracht accepteren.

Gerechtelijke stappen

Betaalt de wederpartij ondanks het incassotraject niet, terwijl de vordering voldoende duidelijk en onderbouwd is? Dan kunnen wij beoordelen of een gerechtelijke procedure zinvol is. Een gerechtelijke procedure brengt kosten en procesrisico's met zich mee. Wij bespreken daarom vooraf de haalbaarheid en de mogelijke kosten. Gerechtelijke stappen worden niet automatisch gestart.

In de buitengerechtelijke fase werken wij op basis van No Cure No Pay. Dat betekent dat je niet vooraf voor ieder incassodossier een honorarium hoeft te betalen.

Voor gerechtelijke procedures, deurwaarderswerkzaamheden of andere aanvullende werkzaamheden kunnen wel kosten gelden. Hierover word je vooraf geïnformeerd.